市民：跑那么远退罐好难
“我拿气罐来退，他们居然说不能退押金，我的钱就这么打水漂了么？”杨司松告诉记者：他哥哥杨思城两个月前在星沙板桥小区的百江燃气租了一个液化气罐，当时工作人员告诉他，以后只要凭押金条来退气罐，就可以领回150元的气罐押金。
杨司松说，6日下午5点，杨思城带上押金条，来到百江燃气退气罐，却被告知不能在这里退气罐。下午6时他自己也来到百江燃气，一个工作人员告诉他，这里不能退气罐，要到马王堆去才能退。第二天上午10时许，杨司松和一群前来退气罐的顾客等在百江燃气门口讨说法。店长出面表示，这是公司新规定，气罐要自己到马王堆才可以退。
“气是在你们这里买的，我们就只退到你这里，马王堆离这有10多公里，我背个气罐有多难呀？”杨司松很不满地表示抗议。
百江：是为了方便统一操作
12月10日，记者也来到了星沙板桥小区的百江燃气。店长告诉记者，百江燃气是属于长沙百江能源事业有限公司下的一个分店，公司已经于12月6日在报纸上公告了，凡是购买该公司液化气的都须持本人身份证和押金条去马王堆十八店才可以退气罐。
当记者问及这些新的规章是否有及时通知到消费者时，店长说：“我们是根据相关文件办事，有短信平台告诉消费者。”但当时在场的几名要求退气罐的顾客都表示没有收到相关的短信息。
“以前是在哪里交的押金就可以在哪里退，现在长沙市只有4个点可以退。”记者联系了百江燃气零售部的吴经理，他告诉记者，12月开始，长沙市只有4个点可以退气罐押金，目的是为了方便统一操作，简化流程。“对用户确实有一定麻烦，但还请理解”。吴经理说。
