一位目击者介绍，当时她买菜正好从事发地点 经过，突然听到有人喊救命，众人迅速围了过来。“但只听到声音，却没看到人，而且声音越来越小。”找了一圈后，居民才发现，声音是从一处下水井里传来的。 当居民赶到时，发现事发下水井有两米多深，只见水已经淹到蔡师傅的脖子处。蔡师傅使劲用双手撑在井口，但由于体力不支，他正在一步步往下滑，情况十分危 急。
由于井口并不大，居民不好用力。居民杨先生赶紧赶回家拿了一条红绸子绑在蔡师傅身上，然后六七个人合力将蔡师傅从井里拉了出来，整个过程延续了约10分钟。随后，120急救车赶到，经医院检查，蔡先生除右小腿被划开一道5厘米左右的伤口外，并无大碍。
好端端的下水井怎么会差点吞没一位环卫工人呢？原来，湘仪家园小区近段时间进行化粪池清理工作，每个单元的污水井被清理完后，都会及时盖上井盖，然后由环卫工人进行清扫。但12栋前的这处下水井井盖坏了，只是临时放置一块木板在上面，旁边并未设立警示标牌。
