3月9日下午，家住长沙市五一路新富城小区的7名业主代表，拿着两面锦旗，送到了长沙供水有限公司及其城南分公司。业主代表罗艳艳连声道：“是你们让我们喝到了干净水，太感谢了!”
罗娭毑的感激源于她所在小区用水老难题的解决。新富城小区是长沙市建得较早的高层住宅，采取总表供水模式，时日一长，一系列问题逐渐凸显。在供水公司，大伙纷纷诉说改造前的苦：“楼顶的水池没有加盖，里面积满了淤泥，长出了苔藓，流出的水都是臭的。”“经常发现水管漏水，水费高。”“水管经常爆裂，老停水。”
水表改造，对这个小区却不是件容易事。19楼的高层，对加压设施要求高，供水管线地下情况复杂，改造难度大，改造方案必须反复斟酌、修改。面对居民迫切的要求，长沙供水有限公司专门组织一支队伍，以城南分公司为执行单位，多次走访、勘察、调研，最后实施水表改造。
也是这一支施工队伍，让群众感动不已。“他们不喝我们送上的一口水、不抽一根烟，但凡我们提出的问题总是耐心、细致地帮助解决。”“从进场施工到改造完毕，只用了3个月时间。”
像新富城这样存在用水困难的小区，长沙并不少。
2013年起，长沙投入20亿元，对城区百万用水困难居民进行“一户一表”改造，并确定 “一堵、二改、三管”的管理思路，即通过规范新建居民住宅供水设施的建设，确保户表改造工程不增量;通过推进老旧居民住宅供水设施改造，逐步减少总表结算;逐步实现供水企业直接服务终端用户，统一管理居民住宅供水设施。到目前为止，已改造完成40万户，今年内还将改造完成20万户。
