
规范行业现状,促使行业进入良*竞争阶段
据悉,4S管理体系是在国际化管理体系与中国门业终端管理模式基础上融合、创新的一种创新型管理模式。2009年浙江雅帝乐门业有限公司首次提出4S体系,2010年yadilo雅帝乐与门类行业协会共同对4S体系进行深化、完善与验证;2010年12月26日,4S体系在yadilo雅帝乐长沙经销代理商大会中被首次推广,并率先在yadilo雅帝乐长沙专营店得到应用。
作为中国门业终端管理模式的一个改革与创举,yadilo雅帝乐首推的4S体系是门类行业中第一个以服务消费者与经销商为核心的管理系统,也是迄今为止中国国内最为先进的、标准化的管理模式,未来将成为中国门业终端管理模式的主流趋势。
4S终端系统以消费者为中心的理念将促使门企加大研发力度,4S管理系统中的信息反馈集成部分将使消费者、经销商、生产商三者信息互通,为指导企业制定产品研发战略、市场销售战略提供真实有效的市场依据,同时促使行业进入良*的竞争阶段。
信息无缝对接,真正为消费者提供360度黄金服务
Yadilo雅帝乐4S管理体系是基于更好的为消费者服务、为经销商带来便捷和创新理念的新型管理模式。4S管理模式中提出一站式家居装修用门采购理念,终端集家居全线装修用门销售、售后服务、咨询服务、配件安装与销售集一体的销售模式。
以往的管理系统只提供简单的产品销售,而产品安装、售后服务、增值服务等,均外包给当地的工程队与零配件供应商,可控*差,服务质量难以保证。在yadilo雅帝乐4S体系中,从产品销售、到信息反馈、到售后服务、到安装维护,均由yadilo雅帝乐总公司指导经销代理商统一进行。消费者从购买,到安装使用中的每一个环节,均在yadilo雅帝乐4S体系范畴之中,真正实现装修用门的一站式采购、一站式服务。
yadilo雅帝乐提出的4S管理体系不仅在环节上可控,在售后服务中也是一次创举。原有的销售模式是消费者安装使用之后,整个销售终止,而在4S体系中,当消费者安装使用之后,yadilo雅帝乐总公司将定期对产品的使用状况进行回访,在第一时间解答消费者对产品的疑惑;同时收集消费者意见与建议,建立消费者信息反馈数据库,为产品的改进与为消费者提供更适宜的服务提供依据。
Yadilo雅帝乐4S管理体系信息反馈部分中,400电话坐席会在第一时间将消费者的需求、意见、疑问反馈给总部售后部门,由总部进行协调处理,在第一时间为消费者进行解答,实现了信息无缝对接,真正为消费提供完善的360度黄金服务。
标准化管理,让经销商同时享受品牌的价值
4S管理体系中所有yadilo雅帝乐门店将由yadilo雅帝乐统一授权,拥有统一的外观形象,统一的标识,统一的管理标准,统一的品牌策略,实现全国yadilo雅帝乐门店统一化视觉系统,提升yadilo雅帝乐品牌形象。在实现管理标准化的同时,经销商将切实享受到品牌的价值。
差异化策略的优势,在4S管理体系中也得到了充分的体现。yadilo雅帝乐以4S信息反馈中获得的区域市场信息依据,制定适合该区域市场的销售策略、宣传策略、活动策略等,制定因地制宜的应对方案,用科学、实战、有效的市场策略为经销代理商服务。
此外,4S管理体系将yadilo雅帝乐对经销代理商的支持政策进行量化,让经销代理商在与yadilo雅帝乐合作初期,就可以看到未来可以得到的各种惠利政策。yadilo雅帝乐不尽在市场策划、市场宣传、品牌推广中为经销代理商提供优厚的政策,在专卖店建设、装修时也给予优厚的补贴,同时建立销售竞争奖励机制,激励经销代理商做好yadilo雅帝乐品牌。
据yadilo雅帝乐负责人透露,4S体系在yadilo雅帝乐长沙专营店应用之后,2011年将在全国范围内进行推广,未来1至3年4S体系将在世界范围内进行推广,让全国的消费者均能感受到yadilo雅帝乐4S体系所带来的便捷与服务。
此外,2011年3月,yadilo雅帝乐将与所有经销代理聚集首都北京,共同探讨yadilo雅帝乐4S管理体系推广、发展之路,同时yadilo雅帝乐形象代言人——郑少秋先生将光临现场。届时将邀请所有与yadilo雅帝乐共同成长的合作伙伴参与,更多信息请访问www.yadilo.com(yadilo雅帝乐全国招商活动正在进行中,详情请咨询4001113111)。