长沙县开元路社区推出24小时办事咨询服务

原标题：长沙县开元路社区推出24小时办事咨询服务 开元路社区推出“724微笑服务”24小时办理咨询、预约服务，还可为特殊人群提供“上门服务”。曾诗怡 摄 红网长沙县站8月25日讯(星沙时报记者 李文婧) “一个电话，社区工作人员就赶过来了,特别让人暖心。”近日，家住星沙街道开元路社区山水人家的周奶奶向开元路社区“724微笑服务”打去电话，社区工作人员立马上门关心、慰问老人。 周奶奶今年74岁了，腿脚一直不灵便，前段时间还不小心磕伤了胸口，“早上一起来发现自己感冒了，一咳嗽就胸口痛，特别难受。” 周奶奶的儿子在外地工作，只能一个月回家一次。周奶奶想到前段时间社区通知她有事可以打“724微笑服务”24小时热线。她拿起了电话，没过多久，社区书记廖交林和工作人员就来到了她的家。开元路社区通过“724微笑服务”，视特殊情况、特殊对象“送服务上门”，实现社区“定制化”服务。 “前几天打电话咨询，计生专干告诉我要准备什么材料，然后就预约了，今天这个时间她就在这等着我，过来一下子就办好了事情，很方便!”8月22日，家住山水人家的居民张先生也通过提前预约顺利办好了准生证的盖章。居民可以24小时随时预约自定办事时间。这就是“724微笑服务”的日常事务预约，居民通过电话、QQ、微信在线预约，使得社区居民享受到七天二十四小时全天候的服务。 “'724微笑服务'就是社区服务中心实行24小时值班制，可随时预约办理事务。”开元路社区书记廖交林告诉记者，社区位于县城中心，辖区机关单位80多个，商业小区楼盘7个，上班族比例很大，但因工作、生活需要，需办理相关事务，只能委托家中老人或者朋友代办。而居民办理准生证、就业失业登记证、婚姻状况证明等均需本人到场。 “以前有时候因为材料不齐全或者碰上负责此事的专干上户工作了，就需要专门跑几次。”一位预约办事的居民告诉记者。 为方便居民，打通为居民服务的最后一公里，社区对此拿出了24小时值班制的办法：从八月开始开通24小时QQ、热线、微信等服务平台，向社区居民提供24小时咨询以及预约事务。 社区工作人员介绍，他们在社区内各小区楼道、公示栏都贴上了“724微笑服务”温馨提示。新办法刚推出，就受到居民点赞热捧，几乎每天都有居民在咨询和预约社区办理业务。