市民肖先生1月初在星沙某商场购买了20张价值500元的预付卡。但近日去置办新衣等时，发现卡无法使用。他找到商家询问，商家称服务人员应告知过肖先生，预付卡只能在正月初一以后使用，年前无法进行消费。
由于选购物品都是自己和妻子喜欢的，肖先生只得花现金买下。事后，肖先生怎么想都记不起服务员说过“年后使用”的话，而且卡上的注意事项内也没注明使用时间。
次日，肖先生将此事投诉至长沙县消费者委员会，消委调查发现，销售方没以书面形式或卡上备注方式通知消费者卡的使用时间，有侵犯消费者知情权嫌疑。经调解，该商场另外补偿一张预付卡。
消委提醒市民，对一些金额大、时效长的预付卡，要定期核对消费记录和金额，以防卡内余额“不明”缺失。另外，办卡时勿忘索要发票、保留相关协议，以备发生消费纠纷时投诉有据。
