星沙产业基地拆迁安置部党员干部坚持“三个一线”助拆迁，深入基层听民声、访民情，为园区整体的开发建设打下了坚实的群众基础。 星沙产业基地供图
红网长沙县站8月7日讯(星沙时报记者 黄训 通讯员 田春雷) 今年以来，星沙产业基地拆迁安置部把“一线办公”、“贴心服务”作为心系群众、联系群众、服务群众的具体实践，党员干部深入一线、深入基层，听民声、访民情，打通服务群众的“最后一公里”，为园区整体的开发建设打下了坚实的群众基础。
走基层，去一线倾听民声
了解被拆迁群众的所急、所盼、所需，是推动和谐拆迁的一大法宝，拆迁安置部的党员干部深感如此。
近来，长沙正值主汛期，持续的几场暴雨，让长龙街道长龙村新桥组七十多岁的村民李海杰老两口犯了愁。李海杰的房屋处于洼地，地势较低，每当遇到暴雨天气，因排水不畅，雨水就倒灌进屋，给老两口生活带来了严重的安全隐患。
星沙产业基地管委会主任助理罗卫得知此事后，立即组织相关人员赶到李老家中，现场调度、加班加点、及时疏通排水管道，解决了老人的后顾之忧。之后，他还买了水果专程去慰问老人，令李海杰及其家人感动不已。
自“一线办公”活动开展以来，9名党员干部共走访150多人次，经认真梳理、归纳，收集到被拆迁群众反映最急需解决的问题、意见、建议98条，及时办结92条，贴心的服务，使自己赢得了了绝大多数被拆迁户的信任，当地群众从“要我拆迁”变成了“我要拆迁”。
访民情，到一线温暖民心
用真情来感化群众，用诚挚来化解矛盾，是打通服务群众“最后一公里”的有效办法。长龙村苏家组的杨曾瑞，去年3月因车祸撞伤右腿。屋漏偏逢连夜雨，不久，其独子杨骏又被诊断患有尿*症，因没有合适肾源，一直依靠透析维持生命。治疗期间，医院多次下达了病危通知书。
星沙产业基地党工委得知情况后，第一时间指派专人前去慰问，并委派罗卫联系湘雅医院移植中心的专家，积极寻找肾源。经过近一年时间的全程跟踪和多次协调，今年4月初，终于帮杨骏找到了肾源，罗卫还亲自赴医院与专家协商换肾的具体事宜。5月1日，湘雅医院移植中心传来喜讯，杨骏的换肾手术成功。
为表达感激之情，杨曾瑞向星沙产业基地赠送锦旗——“大爱若水、善心无价，以人为本、关心民生”。
转作风，在一线亲切服务
拆迁安置部把改进和加强作风建设，作为反对“四风”的有效手段，在服务窗口及联系群众工作中，把“微笑、真情、文明、敬业、满意”作为服务标准，在被拆迁群众办理社保、拆迁补偿金额、购房补贴等方面，实行一站式办理，尽量优化业务流程，简化办事程序，方便群众办事。
在服务窗口设置水杯、纸笔，方便群众与工作人员交流，报夹和休息椅可以让群众看看报、休息一下。群众一进门，“一张笑脸、一声你好、一声请座、问一下来因、作一个答复”，让前来办事或等候的群众倍感温馨。在接受群众咨询和办事时，“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等一些礼貌用词，让群众如沐春风、倍感亲切。
在拆迁过程中，工作人员坚持依法、公平、公正、公开原则，让被拆迁群众参与拆迁全过程，保障被拆迁群众的知情权、参与权和监督权。将房屋丈量、评估价格、安置政策等情况都向社会公示，确保每户了解清楚，并给予充分的时间让不满意的群众提出诉求，进而重新鉴定，有效消除了被拆迁群众的疑虑。
